17C CONTACT

联系我们:先选择问题类型,再准备必要信息

17C当前不公布虚构客服电话、QQ、微信、邮箱或办公地址。页面先说明不同联系事项需要提供什么,以及大致如何处理。

内容合作

说明合作对象与公开范围

内容合作建议先明确项目名称、合作主体、已公开资料范围、希望17C参与的内容形式,以及可使用素材的权利情况。若资料仍处于保密阶段,不应通过普通页面提交未公开文件或内部信息。

版权反馈

优先提供具体页面和权利说明

请记录涉及问题的页面位置、具体内容,以及你认为需要调整的原因。若代表权利人反馈,应准备能够说明授权关系的必要材料。详细流程可前往版权中心查看。

意见建议

把现象和操作步骤写清楚

页面显示、按钮点击、分类查找或移动端体验问题,建议说明设备、浏览器、页面、操作步骤和结果。不要提交与问题无关的敏感信息。

第一步

选择反馈类型

先判断属于内容合作、版权问题、页面使用还是一般建议。分类越清楚,后续核对越直接。

第二步

准备必要信息

只准备解决问题所需的材料。页面问题提供链接与现象;版权问题提供权利说明;合作问题提供主体和公开合作范围。

第三步

等待核对

涉及资料来源、版权或合作关系时,需要一定核对过程。信息不足时应优先说明缺少内容,而不是直接作出结论。

第四步

按问题类型处理

可采取内容修正、来源补充、页面调整、说明更新或其他适当措施。无法确认的问题会保持继续核对状态。

为什么这里没有电话号码和邮箱?

因为当前资料没有提供可确认的官方联系方式。17C不会为了让页面看起来“像官网”而虚构公司名称、客服电话、QQ、微信、邮箱、办公地址、备案号或许可证。正式联系方式只有在能够确认其真实性和使用范围后才适合公开。

版权问题优先走版权流程

如果问题涉及作品、图片、文字或人物资料的权利,请优先阅读版权中心,按照所需信息准备材料。

技术问题优先走帮助中心

如果问题是按钮、菜单、页面显示或移动端使用,帮助中心提供更直接的排查顺序。

提交信息时,完整比数量更重要

一条有效反馈不需要附上大量无关资料。能够明确指出页面位置、问题类型、希望核对的内容以及必要证明,通常已经足够启动处理。对合作事项也是如此:先说明公开范围和权利边界,再讨论适合的内容形式,可以减少来回确认,也能避免把未公开材料错误传播。

先了解品牌原则

关于17C页面说明内容方向、版权态度与编辑责任。

关于17C